Tham khảo

Quy định sử dụng xsmn 60 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmn 60, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
xsmn 60 Quy định sử dụng xsmn 60 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại xsmn 60. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Liên hệ về quyền dữ liệu Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch qua ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với danh sách thông tin đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat ngay để biết lý do cụ thể. Nếu là lần đầu và vi phạm nhỏ, chúng tôi thường yêu cầu xác minh bổ sung thay vì đóng tài khoản vĩnh viễn. Mọi quyết định đều dựa trên điều khoản hiện hành.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư, lịch sử giao dịch hay thông tin tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động vẫn chịu toàn bộ quy định như khi dùng máy tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.